客户服务不服不行

1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” 客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” 用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” 客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” 用户:“我的电脑就是打开的啊!” 客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 2、用户:“我怎么...
1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” 

客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” 

用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” 

客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” 

用户:“我的电脑就是打开的啊!” 

客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 

2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” 

客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” 

用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” 

客服:!! 

3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” 

客服:“什么症状?” 

用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” 

4、以前接到过一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。我飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 

5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” 

我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” 

客户:“算了,反正也只有五块钱!” 

@#¥%^&*()!————用盗版也要客户服务!!

6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了,然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急,人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 

等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上),一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 

7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” 

我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” 

客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” 

我:“是不是您盘的问题?” 

客:“不是的……” 

我:……(继续判断什么原因) 

客:……(继续说不行) 

我:“好吧,我过去!” 

等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… 

8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” 

一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… 

9、我一同事经历——一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 

同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 

10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息—— 

初级客服客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 

服务员:“呜……”(哭泣声) 

中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 

服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” 

高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 

服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” 

专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 

服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” 

11、我在公司,半夜——NO——是凌晨2点多,电话铃暴响。我已经困得半死了。无奈拿起电话,里面传来一个男人的声音:是……公司吗? 

我说是,你有什么需要帮助的吗? 

没事没事,那个男人回答到,我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。 

12、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以,我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标,结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。我…… 
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